訂單常見問題
Q.   如何才能知道我是否訂購成功?我又該如何查詢訂單資料呢?
當您完成訂購程序後,請至網頁畫面偏左下方的「會員中心」-訂購歷史清單內,查看付款方式是否為線上刷卡或者為銀行匯款即是成功。若您要查詢訂單資料,請點選同上方功能,即可查詢到相關資料以及狀態上看到目前訂單的處理進度是否已出貨!
 
Q.   如果我的訂單已經成立,但是卻發現訂錯商品,或是訂購數量錯誤,或者臨時想要再加購其他商品,請問該如何處理呢?
因為目前我們尚未提供網路上直接變更訂單內容的服務,若您有此需求,請連絡客服人員作取消訂單的動作,之後再請您重新下訂;若您已收到商品,請您在七天鑑賞期內通知客服人員辦理退貨,並且重新下訂。
 
Q.   為何當我使用信用卡線上訂購商品時,網頁會一直顯示交易失敗?
您可先聯絡我們的客服人員諮詢,若非系統故障,則有可能是您的信用卡有問題,麻煩請您洽詢您的信用卡發卡銀行。
 
Q.   發票何時會寄出?
發票會隨商品出貨時隨貨一併附上,如當收到商品時未發現到發票時,請立即告知服務人員,謝謝!
 
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